2. 客户关系不是在客户买单那一刻就结束了，相反，这时客户关系才刚刚开始。 

3. 平面营销不仅仅局限于巨幅的广告。 

4. 强行推销令人厌恶，循循善诱才是正道。 

5. 客户杂志可以成为，并且应该成为企业与客户交流的核心工具。 

6. 内部营销永远应该走在外部营销之前。 

7. 品牌是一种关系，而不是一句口号。 

8. 关注客户想买什么，而不是自己想卖什么。 

9. 对手可以抄袭你的任何东西，除了品牌。 

10. 企业的新闻通讯不应当迎合媒体的趣味，而应当为客户提供有价值的内容。 

11. 与消费者直接交流永远是最佳的选择。 

12. 营销人应该像出版人一样思考。 

13. 传统出版界已经感到了来自营销界的威胁。 

14. 如果没有内容，交流就无法完成。 

15. 制作营销手册时应当全盘考虑战略营销计划。 

16. 没有设计感的内容读起来让人感觉如同嚼蜡。 

17. 对于企业而言，一支优秀的编辑团队不是奢侈品，而是必须品。

18. 搜索引擎优化背后拖着的那条长长的队伍，看中的是你公司网站或博客上不断更新的内容。 

19. 90%的公司网站都在自吹自擂，全然不顾客户的需求。 

20. 90%的公司网站都让人惨不忍睹。 

21. 五至七年后，消费者看到的大部分内容都将会是为企业品牌服务。 

22. 客户手握主动权，传统销售手法必须改变。 

23. 长篇品牌内容可以出现在消费者工作、生活和娱乐的各个场所。

24. CMO未来的全称叫做首席内容官。

25. 客户乐意让你去带动他们的情绪。